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アーバンリサーチ、「声掛け不要」を合図するショッピングバッグを試験導入。客からスタッフへの声掛けは自由

   

アーバンリサーチが、声掛け不要を無言で意思表示できるショッピングバッグを試験導入したという。

「声掛けがしつこい」「放っておいて欲しい」「もっと自分のペースで見たい」そう感じている買い物客の声を受けて、「アーバンリサーチ(URBAN RESEARCH)」が”声掛け不要”を無言で意思表示できるショッピングバッグを考案した。現在URBAN RESEARCH Store全店舗と、阪急系列を除くURBAN RESEARCH Make Store全店舗で試験導入している。

アーバンリサーチの広報担当者は、”声掛け不要バッグ”を導入した経緯について「ネットで買い物をする人の購買心理を考察していたところ、『商品が家に届くから』『買い物に行く時間がない』といった理由の他に『接客して欲しくない』という人が多いのではないかという意見が挙がった」という。

また自社の購入者向けアンケートでは接客を評価する声があった一方、「声掛けがしつこい」などの意見もあり、これらの対応策として5月19日から順次展開を開始したと説明する。以前にURBAN RESEARCH Store店舗で店内ショッピングバッグとして利用していた「クリアの塩ビバッグ」をブルーのカラーで用意した。

 ”声掛け不要バッグ”を持つと店員からの声掛けはないが、客からスタッフへの声掛けはもちろん自由。必要なポイントに集中して対応し、業務を効率化することで良質な接客に繋がっており、導入して間もないが客からの反応も良いという。

http://www.fashionsnap.com/news/2017-05-25/urban-research/

7:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:33:47.74 ID:Y+GWx5fv.net

声を掛けないことが神対応の時代

9:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:49:24.36 ID:FoxYLUbq.net

ヤマダ電器とかの量販店でも、
「店員の方からはお声掛けをしませんが、いつでもお言いつけ下さい」
って掲示してるね。そういう時代かね。

6:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:32:39.46 ID:wrZeKYdC.net

確かに接客がウザイからデパートや専門店行かなくなったわ

3:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:23:24.99 ID:Y+GWx5fv.net

声掛けるのって冷やかしはやめてさっさと帰れって事だよね?

46:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 19:03:31.23 ID:w3VdLnPb.net

電器屋もだな
説明欲しければ呼ぶからほっといてくれ

47:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 19:03:55.69 ID:07ds/4Zg.net

うるせーから引っ込んでろ糞店員

60:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 22:39:49.41 ID:nzDAqrKV.net

ゆっくり見させてくださいと断っても
話しかけてきてウザい

13:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:13:18.61 ID:+gw9nTXX.net

>>1
店員:「なにかお探しですか」
オレ:「放っておいてくれる店を」

5:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:27:42.85 ID:ZUEXebgS.net

ってか、これだけ不評なのに何で声かけるの?

8:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:42:24.08 ID:0Rkx3grs.net

>>5
声かけた方が売上上がるから
声かけを嫌がって来店しなくなる客よりも声かけで購入してしまう客の方が多いってことだ

25:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:12:27.98 ID:PlylOqT2.net

いいね

10:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:53:38.95 ID:lgLSyMay.net

とりあえずそのカバンぶら下げてアーバンリサーチの店ウロウロしまくるわ

15:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:30:19.94 ID:2wlz2C+i.net

>>1
持って、空のまま戻そうとしたら声かけるんでしょ?

16:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:32:48.28 ID:6WPNCua6.net

>>15
バッグを手から離した瞬間に声かけ。
アウト!

19:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:44:18.01 ID:+Jj7JdUD.net

物陰からコソーリ見てる

21:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:53:15.72 ID:VXuNu1H8.net

>>19
今はスタッフルーム内の監視カメラの映像で監視されてる。

14:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:29:26.02 ID:U8kDwRow.net

冷やかしの時には声をかけてくるが
購入したくて別サイズがないか聞きたい時には
全く捕まらないというミステリー

4:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:25:43.20 ID:mPADzTTO.net

いや、最近は反対に店員が居なさ過ぎて裾上げ困るんだが、スーパーは。

17:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:37:19.01 ID:hIKfYXeb.net

声かけは、若いころは嫌だった
でも中年過ぎてくると意外と寂しいからとりあえず話し相手になって欲しいときがあるw

18:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:38:13.20 ID:dugFGbBb.net

店員に聞いた方がいいけど、押しの強すぎるやつはだめだな。

54:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 20:14:47.53 ID:OQOkrpND.net

若い女の子だったら良いんだがムサイ男ばかりだオレは女の子が良い

22:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:55:27.52 ID:EXcKxugM.net

大塚家具の凋落を見れば声掛けしないとダメなのは明白。
売る気のない店で買うやつはいない。

29:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:29:52.31 ID:d5Y7KLmK.net

買う気のないやつに買わせるのが販売担当の腕だろ、やる気あんのか

31:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:31:51.52 ID:znqBQVlF.net

過剰の接客が嫌だ。あれもこれも○○ですか?○○ですか?○○ですか?って答えるのが疲れる。
コンビニもササっと買いたいだけなのに…高級なショップ以外はやめてくれよ…

23:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:56:24.74 ID:UKNLDNln.net

アーバンリサーチってそもそもそんなに声掛けあるっけ?
ナノユニバースとかは来るイメージだけど

26:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:14:20.79 ID:2XhY27gx.net

呼んでもいないのに声掛けてくんな
ただしこっちが用があるときは必ず視界の済みにいて視線を感じたら直ぐに此方に来い
以上

11:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:00:44.48 ID:Ju9JG5+J.net

店員だと思って声かけたら客だったでござる(´・ω・`)

28:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:23:24.29 ID:Ju9JG5+J.net

この間ユニクロでおっさんに店員と間違えられたわ、俺もおっさんなんだけど(笑)

59:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 22:32:53.09 ID:UKl8lOVT.net

>>28
ユニクロ着てユニクロ行くからだw

62:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 23:40:27.59 ID:pafjoj7Q.net

>>59
ユニークな話しだよね

30:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:30:44.79 ID:NdZ76T50.net

単色の服着てたら店員に間違えられた事あるわ
丁寧に応対しておいたがなw

32:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:38:45.34 ID:l6MsfWWY.net

寄ってきたら、選ばしてって言っている

店員「お決まりでしたらお声がけください」

33:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:43:40.54 ID:8PeGoJG9.net

声かけてきた店員にいろいろ聞いても売るための返答しかしなからなー
しかも若造は知らないことを知らないと言わないで適当なこと抜かすし

42:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 18:17:42.10 ID:cERM8Bwc.net

セールストークの上っ面だけだったりするから
胡散臭さを感じるんだよね

44:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 18:46:13.62 ID:9nUEDylj.net

「それ、僕も着てるんですよー」
「じゃあやめます」

34:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:47:09.47 ID:1FowO+0C.net

同じ店の同じフロアで3人連続で声掛けされた日から声掛け店員が大っ嫌いになったな。
電器屋でもこれ導入して欲しいわ。

37:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:51:14.86 ID:Wt+0JnZ0.net

スマホ売り場が一番ウザイ
ヘッドホンしたまま見てる

36:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:51:05.45 ID:Nh9zx5gs.net

伊勢丹はボンボンのガキが買いにくることもあるから
普通に20万のもの薦めて来たりするよな

35:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:49:14.38 ID:NdZ76T50.net

最近はわざと仕事着で店に行くわ
見事に声かけて来ねえw

45:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 18:50:23.20 ID:MccNY9mG.net

客の為じゃなくて店員のノルマのためになってたからなあ

55:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 20:27:12.13 ID:a8e/ofUq.net

声掛けで売れたら苦労せんわ

56:名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 20:33:04.70 ID:GMqc7h2Z.net

早く他の服屋でも導入するんだ。

元スレ: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1495952300/

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