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セルフレジでトラブル急増!?TSUTAYAに行ってみた結果wwwwwww

   

【セルフレジ】「万引き犯に間違えられて会社を首になった」面倒くさすぎ&トラブル急増のセルフレジ

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1485578575/

1: 2017/01/28(土) 13:42:55.41 ID:hraksies9

小売業界や外食チェーン、食品スーパーなどで「セルフレジ」を導入する店舗が増えている。

セルフレジは、レジ係の代わりに客自身が端末を使って商品のバーコードを読み込み、料金を投入して会計を行い、商品を持ち帰るというシステムだ。2000年代はじめから都市部で導入が始まり、レンタル大手のTSUTAYAやゲオグループ、西友やイオンなどの食品スーパーでよく目にするようになった。

最近も、ジーユー、無印良品、マクドナルドの一部店舗が相次いで試験的にセルフレジを導入。さらに、商品のチェックは店員が行い、会計だけ機械で行う「セミセルフレジ」も登場するなど、それぞれの店舗の特性に合わせて、セルフレジそのものも進化している。しかし、セルフレジは店舗側の説明不足のために使い方がわかりづらく、客側のメリットも少ないため、利用率は低いとの見方もある。ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)やインターネットの掲示板には「セルフレジうざい」などの批判的な声も多く、なかには「セルフレジを使ったら万引き犯に間違えられて会社をクビになった」という体験談も散見されるなど、トラブルも多発しているようだ。 

TSUTAYAのセルフレジで警報が鳴るトラブル!

まず、早い時期からセルフレジを導入し、設置店舗数も多いTSUTAYAに行ってみた。TSUTAYAでDVDなどをレンタルしてセルフレジを利用するには、会員カードを通して商品のケースに貼られているバーコードをスキャンし、さらに万引き防止のタグを外した上で機械に料金を投入しなければならない。

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まさに、従来のレジ係が行っていた動きそのもので、最初のうちは「店員ごっこ」をしているようで楽しかったのも事実だ。しかし、当然ながら、やっているうちにだんだん億劫になってくる。特に、設置された磁石で万引き防止タグを引き抜く作業にはコツも必要で、かなり面倒だ。

実際、足を運んだ店舗では、この作業を省略して商品を持ち帰ろうとした客もいて、出口で警報が鳴り響いてしまい、ちょっとした騒ぎになった。周囲を見わたすと、学生などの若い客は慣れた手つきでセルフレジを使いこなしているが、中高年の客はわざわざ混んでいる有人レジに並んでいた。そもそも、なぜTSUTAYAはセルフレジを導入したのか。

「セルフレジは、レジの混雑を解消させるために『既存のレジにプラスアルファ』というかたちで導入しています。レジの人員を削減することで、店舗内のお客様対応に関わる人員を増やすのが目的です」

そう話すのは、TSUTAYAの質問窓口である「TSUTAYAコンタクトセンター」の担当者。つまり、一番の理由はレジの混雑緩和というわけだ。とはいえ、セルフレジによってトラブルが増加すれば、「現場の人員」に余計な仕事が増えるようにも思える。なにより、以前と料金は同じなのに、セルフレジによって客側の負担だけが増えているのだ。

「使い方の問い合わせはありますが、特にトラブルの報告はないですね。『万引きに間違えられた』というケースの問い合わせも、今のところはないです。以前と比べると、レジ対応のサービスの質は落ちているかもしれません。しかし、セルフレジを使用いただけば、その分Tポイントを2倍にすることで還元しています」(TSUTAYAコンタクトセンターの担当者)

http://biz-journal.jp/2017/01/post_17856.html

5: 2017/01/28(土) 13:46:04.71 ID:XmZ8Yf8k0

万引きに間違えられただけでクビにする会社ってなんだよ
話盛りすぎだろ

480: 2017/01/28(土) 17:14:12.42 ID:vJG83Krh0

>>5
会社「逮捕?はい、懲戒免職ね。」
顧問弁護士「ちょっと待ったーーーーー!!!」
というのは有りがちな流れ

712: 2017/01/28(土) 20:44:38.80 ID:xNhlPl620

>>5
そういうとこって、誤解解けて職場復帰できても、
ネチネチと『誤解される様なお前が悪いと』
いつまでも言われ続けるんだよな。

8: 2017/01/28(土) 13:47:42.46 ID:+nKXmZAY0

やり方がわからないふりをして、見張りの店員さんにやってもらおう。

11: 2017/01/28(土) 13:48:10.97 ID:P0aEkf3s0

ペットボトルを1本買うとか以外は全然便利じゃないよな(´・ω・`)

16: 2017/01/28(土) 13:49:07.71 ID:ZPOCOJC70

今のブームは准セルフレジだよ。トータル値段だけ店員が確定して、
支払いは機械で自分でやるってやつ。

300: 2017/01/28(土) 15:27:21.83 ID:04Hhxvft0

>>16
知らずに並んだレジがそれだった
支払いだけセルフにしてどれだけ人件費の節約になってるんたか
もともとお金や釣り銭は機械が数えてたしな

24: 2017/01/28(土) 13:51:09.08 ID:UW9pFf5M0

慣れると便利だ
あっという間だからな
でも忙しいときはタグ引き抜くの忘れて警報がなる
そういえば高齢者はセルフを使わないな

26: 2017/01/28(土) 13:51:21.49 ID:VJs4sdSxO

疑われたくないから一回も使ったことない

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33: 2017/01/28(土) 13:53:17.48 ID:lJ7/AaF40

お一人様1点限りの日替わり特価品を複数個買うときに重宝している

415: 2017/01/28(土) 16:33:55.75 ID:fIAWVkR50

>>33
これに尽きるよな

34: 2017/01/28(土) 13:53:36.88 ID:H1H8B0p80

セルフ会計はすごく楽
小銭をのんびり出せる

45: 2017/01/28(土) 13:54:56.40 ID:NpV5GWMv0

一回やって、へんな警告音でてから、二度とセルフ行ってない。

52: 2017/01/28(土) 13:56:54.29 ID:1QxFFFeT0

スーパーのセルフレジは、並ばなくて良いから便利でよく使うけどな

62: 2017/01/28(土) 13:59:17.85 ID:LkR9AVr30

使えないなら使わなきゃいいだけ
素直に有人レジに並んでろ

65: 2017/01/28(土) 13:59:50.67 ID:896g+Nmx0

なぜかdqnが好んでセルフレジ使ってるよな

121: 2017/01/28(土) 14:12:24.09 ID:NtAp/oQR0

大量に買う人はセルフ使うなよ余計時間かかるわ

134: 2017/01/28(土) 14:17:40.23 ID:KSmY5YhV0

いつもセルフレジを使っている
楽でいいわ

160: 2017/01/28(土) 14:23:42.79 ID:Almv4Av30

よく使うなセルフレジ
慣れたら早くできるから待たずにスイスイできいい
万引き犯にまちがえらるって見た目相当悪くて挙動不審なんだろうな

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173: 2017/01/28(土) 14:28:25.07 ID:zv/qTVDb0

お店のシールも貼らずレシートも捨てて帰る客は
どうやって万引きしてないことを証明する気なんだろうとはよく思う

179: 2017/01/28(土) 14:29:47.21 ID:qppKqcWh0

>>173
してないことを証明する必要はないからだろ
それにレジを通ってればカメラにも映ってるだろ

201: 2017/01/28(土) 14:34:50.96 ID:hjHviSQa0

監視カメラがあるんだから、万引きに間違えられることなんかないだろ……

233: 2017/01/28(土) 14:44:13.50 ID:gr4YRoNP0

民間は万引きだけでくびなのか
公務員なら減給程度でだろ

269: 2017/01/28(土) 15:05:25.19 ID:z+/3PGxf0

セルフレジは小銭出すのをゆっくりできるからいいわ
普通のレジは払ってるとBBAが横にくっついてくるし
もっと距離とってくれ

282: 2017/01/28(土) 15:13:52.29 ID:LNc/HQV30

ポイントつくならセルフレジ使うだろ

299: 2017/01/28(土) 15:25:26.56 ID:GdMvbAN80

スーパーのレジ係は時給安いから
常に人手不足らしいな
このポジこそ科学の力で奪うべき

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332: 2017/01/28(土) 15:47:40.24 ID:ZBNT47mU0

セルフレジは自分だけしか商品を触らないから、安全だよね
店員が商品を触るのは少し怖いわ

410: 2017/01/28(土) 16:32:08.04 ID:NOEe4gfj0

>>332
陳列の際に店員さんが商品触ってるし
他のお客さんも商品選んでる際に触ってるよ

185: 2017/01/28(土) 14:31:34.20 ID:2ex2BF880

すでに機械に仕事を奪われてる件

nagoya451


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